Refund policy

POLÍTICA DE GARANTÍAS

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario. Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no se extiende al uso inadecuado del producto.

Gioielle asume todos los costos de envío relacionados con garantías que hayan sido aprobadas por nuestro Departamento de Calidad.

Los motivos de garantía incluyen: defectos en las piezas, despegues, acabados deficientes, ensamblajes incorrectos, entre otros.

No son motivos de garantía: cambios de color en las piezas, vidrio quebrado o agrietado debido a un mal uso o golpes.

¿Cuál es la política de cambio y devolución?

Puedes realizar cambios y devoluciones en un plazo de 30 días después de recibir tu pedido. Además, todas nuestras joyas cuentan con una garantía de calidad de 6 meses.

Los productos que se deseen devolver deben estar en perfecto estado y sin signos de uso. Es tu responsabilidad asegurar un embalaje adecuado para que los artículos lleguen en buen estado a Gioielle Jewelry. Recomendamos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los productos llegan en mal estado, no podremos procesar la devolución. El costo del envío para cambios o devoluciones corre por cuenta del cliente.

para gestionar las devoluciones, por favor contáctanos a nuestro email: gioiellejewelry@gmail.com o a nuestro WhatsApp: +57 323 5538110.

Las devoluciones de productos adquiridos durante promociones se gestionarán conforme a las condiciones de la promoción.

Las joyas compradas en nuestro sitio web no pueden ser devueltas en nuestras tiendas físicas.